Гарантия и возврат

*

Если товар просто не понравился или не подошёл?

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

На основании Статьи 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», а также постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Атомайзер и дрип-тип (мундштук) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.

Бокс-моды относятся в группу технически сложных, и используемые в быту

товаров, т.к. имеют микропроцессор и цифровой блок, которые при надлежащем качестве, обмену и возврату не подлежат.

**

Какой товар не подлежит гарантийному обслуживанию?

Гарантийные обязательства не распространяются на:

Расходные материалы (испарители, спирали, проволоку и т.д.)

Атомайзеры (за исключением полного производственного брака*)

Жидкости и ароматизаторы (производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения конечного потребителя)

Аксессуары (за исключением полного производственного брака)

На бокс-моды при наличие видимых механических, электрических и термических повреждений, следы залития, самостоятельного ремонта и модифицированного программного обеспечения.

*Полный производственный брак - продукция, изготовленная с нарушением или отступлением от стандартов, технических условий. Полным производственным браком считается совершенно негодная продукция.

***

Какой гарантийный срок у товара?

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара и составляет 30 дней, т.к. срок гарантии определяет поставщик товара.

Безвозмездное устранение недостатков товара производится только в течение гарантийного срока.

****

В чём проявляется поломка по вине покупателя?

При наличии видимых механических, электрических и термических повреждений, следы залития, самостоятельного ремонта и модифицированного программного обеспечения.

*****

Сколько времени займёт экспертиза?

Экспертиза будет производиться поставщиком в течении 20 дней (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"> Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям> Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества «… при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.)»